Política de Privacidad de Tulay Trek
En Tulay Trek, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer nuestros servicios de alquiler de equipos, paquetes de aventura y venta de accesorios.
- Información Personal Directa: Cuando usted se registra, reserva un equipo, contrata un paquete de aventura o realiza una compra, podemos solicitar información como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de pago.
- Información de Uso del Sitio Web: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
- Información de Servicio: Datos relacionados con los equipos que alquila, las fechas de alquiler, el historial de mantenimiento o reparación de equipos, y los paquetes de aventura en los que participa.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia:
- Para Prestar y Mantener Nuestros Servicios: Procesar sus alquileres, reservas de paquetes de aventura, ventas de accesorios y gestionar los servicios de mantenimiento y reparación.
- Para Gestionar Su Cuenta: Crear y administrar su cuenta de usuario, permitirle acceder a ciertas funcionalidades y gestionar sus preferencias.
- Para Comunicarnos Con Usted: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de servicios, información sobre cambios en nuestras políticas y, si lo ha consentido, comunicaciones de marketing sobre nuevos productos o promociones.
- Para Mejorar Nuestro Sitio y Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para entender mejor cómo interactúan los usuarios y realizar mejoras en la funcionalidad y la oferta de servicios.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Responder a solicitudes legales, prevenir fraudes y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Compartir Su Información
Tulay Trek no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web y atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tulay Trek, nuestros clientes u otros.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar que sus datos sean transferidos a otra organización o a usted directamente, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Tulay Trek
48 Carrera 11A, Piso 3
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia